Наряду с социальными сетями, различными партнёрскими программами, классической рекламой и маркетплейсами сайт является настоящим представительством бизнеса в мировой глобальной паутине. Создав и правильно используя собственный официальный сайт, бизнес получает возможность повысить взаимодействие со своими клиентами, увеличить продажи и даже выйти на новые рынки сбыта. В этой статье веб-студия полного цикла LYNX-web, в которой вы можете заказать разработку сайта или SEO-продвижение сайта, расскажет, почему современный бизнес обязательно должен иметь собственный сайт.
Почему бизнесу или компании обязательно необходим собственный сайт?
Наличие собственного сайта позволяет бизнесу или компании рассказать потенциальным клиентам о себе, а также собственных продуктах и услугах. Помимо этого, правильное использование и продвижение сайта позволяет бизнесу повысить уровень взаимодействия с клиентами, покупателями, партнёрами и сотрудниками. Нужно отметить, что как показывает статистика, на данный момент более 95% бизнеса нашей страны имеет собственное представление в мировой глобальной паутине. Таким образом, можно сказать, что сегодня сайт для бизнеса в нашей стране является настоящей визиткой, которую можно оформить практически как угодно.
Создав и начав активное продвижение сайта, владелец бизнеса получает возможность:
- Сформировать собственный бренд. Используя сайт, бизнес получает возможность показывать потенциальным клиентам и собственной целевой аудитории свою компанию, товары, услуги и бренд с лучшей стороны. Так, например, в случае необходимости на сайте можно рассказать о бизнес-процессах, сотрудниках, используемых технологиях, а также максимально подробно описать все товары и услуги, предлагаемые клиентам.
- Донести до целевой аудитории информацию о своём бизнесе. Сайт позволяет максимально последовательно разместить информацию не только о компании, но и обо всех товарах и услугах, предлагаемых ей своим клиентам. Ведь в процессе проведения разработки клиенты заполняют бриф, где указывают, какую именно информацию они хотят видеть на своём веб-ресурсе. И предоставленная ими информация обязательно будет использована в процессе проектирования, создания и наполнения сайта.
- Повысить уровень взаимодействия с целевой аудиторией. Использование сайта позволяет повысить качество взаимодействия с клиентами, оперативно отвечать на все возникшие у них вопросы и даже получать дополнительные продажи. Кроме того, красивый, современный, интересно оформленный сайт обязательно привлечёт внимание пользователя и он, скорее всего, решит воспользоваться им ещё несколько раз. Помимо этого, использование различных аналитических инструментов позволит повысить качество взаимодействия.
- Получить новых клиентов и партнёров. Получив собственный сайт, компания может выполнить настройку контекстной или таргетированной рекламы, начать продвижение сайта в поисковых системах, запустить баннерную рекламу или продвижение через традиционные каналы и таким образом повысить уровень продаж более чем на 40%. Нужно отметить, что правильная настройка и ведение рекламных кампаний позволит владельцу бизнеса не только получить новых клиентов и повысить уровень продаж, но и привлечь к своей компании внимание инвесторов или новых партнёров.
- Показать окружающим достижения компании. Помимо информации о бизнесе, а также товаров на сайте, можно размещать собственное портфолио, в котором могут присутствовать фотографии, информация о решённых задачах или достижениях. Ознакомившись с такой информацией, потенциальные клиенты и партнёры могут убедиться в экспертности бизнеса и наличии у него большого практического опыта работы.
- Автоматизация бизнес-процессов и снижение уровня затрат. При помощи сайта кампания получает возможность выполнить оптимизацию продаж, а также снизить расходы, связанные с доставкой. Помимо этого, интеграция сайта с СРМ-системой позволит выполнять потенциальным клиентам договоры на оказание услуг или чеки о товарах в автоматическом режиме без привлечения к этому процессу менеджеров. Интеграция сайта с СРМ-системами также позволит сделать более эффективной аналитику продаж, а также повысить качество их учёта.
Для чего бизнесу собственный сайт, если он может организовать продвижение в социальных сетях?
Социальные сети и сайт – это разные маркетинговые инструменты, которые обязаны решать совершенно разные задачи бизнеса. Конечно, социальные сети и сайт могут выступать в качестве дополнения друг друга, однако не могут полностью заменить. Необходимо отметить, что в некоторых случаях, например самозанятым или микропредприятиям вполне достаточного одного аккаунта в социальной сети, где можно выставить собственный прайс на услуги, различные фотографии, а также организовать в своей официальной группе небольшой каталог с товарами. Однако не стоит забывать, что используя только социальные сети, бизнесмен лишается возможности предлагать собственные товары и услуги аудитории, которая старается получить интересующую их информацию через поисковые системы, например Яндекс и Гугл.
А ведь как показывает практика, более 76% жителей России ежедневно используют поисковые системы Яндекс и Гугл для получения интересующей их информации. Настроить рекламу своих товаров или услуг предприниматель может самостоятельно, что позволит ему сэкономить рекламный бюджет, получив, таким образом, большое количество продаж или обращений потенциальных клиентов.
Задумываясь о необходимости создания собственного сайта, предприниматель или владелец бизнеса должен понимать, что современные бизнес-реалии таковы, что по сути веб-ресурс, размещённый в мировой глобальной паутине, является настоящим филиалом бизнеса. И используя собственный сайт, кампания получает возможность представлять свои товары и услуги на новых рынках сбыта, получать заявки от клиентов, находящихся в других регионах, а также максимально подробно рассказать о себе целевой аудитории. В свою очередь, благодаря ведению аккаунта в социальных сетях, компания получает возможность информировать клиентов о новостях, акциях, скидках, а также подогревать интерес к товарам и услугам. Помимо этого, социальные сети можно использовать для коммуникации с клиентами в режиме реального времени, отвечая на их вопросы.
Почему бизнесу лучше всего иметь и собственный сайт, и аккаунты в социальных сетях?
Прежде всего, необходимо понимать, что социальные сети рассчитаны на динамическое развитие бизнеса, а сайт – это статический маркетинговый инструмент. Кроме того, размещение информации в социальных сетях существенно ограничено интерфейсом и правилами ресурса, а на сайте можно сделать практически что угодно, например:
- создать различные интерактивные модули;
- разместить любую информацию о бизнесе;
- создать интернет-магазин;
- и даже разместить информацию в любой необходимой бизнесу последовательности.
Очень важно понимать, что по своей сути сайт является нематериальным активом бизнеса, который принадлежит ему по праву собственности. А значит, российское законодательство защищает все материалы, находящиеся на этом ресурсе. Кроме того, в случае необходимости бизнесмен может продать собственный сайт третьим лицам. А аккаунты бизнеса, размещённые в социальных сетях, принадлежат самим соцсетям. При этом администрация социальной сети практически в любой момент может легко изменить как дизайн ресурса, так и внутренние правила его использования, сделав их неудобными или непривычными для аудитории. Помимо этого, официальная группа компании в соцсети может быть забанена, в связи с чем её перестают показывать потенциальной целевой аудитории или вообще удаляют.
Нужно отметить, что забанить группу или аккаунт в социальной сети могут по множеству причин:
- из-за действий мошенников;
- из-за неправильной рассылки рекламы;
- из-за использования запрещённых технологий продвижения;
- за рассылку неприличных сообщений;
- за размещение неуникального контента.
Помимо этого, социальная сеть может быть заблокирована по требованию властей, что автоматически приведёт к потере всех наработок и клиентов.
Выбор в пользу сайта или ведения аккаунтов в социальных сетях также напрямую зависит и от того, с какой целевой аудиторией работает бизнес. Например:
- какие именно категории граждан чаще всего прибегают к заказу услуг или покупке товаров;
- какие клиенты считаются постоянными;
- кого именно планируется привлекать в качестве новых клиентов;
- с кем работает организация, с физическими или юридическими лицами.
Так, например, компании, занимающейся крупным производством или оптовой торговлей, не требуется ежедневно показывать собственные ежедневные бизнес-процессы и для неё важнее предложить более привлекательные для потенциальных клиентов цены, качественную логистику, а также комфорт при оформлении и отслеживании заказов. А значит, более важным в этом случае будет качественный корпоративный сайт, а вот социальные сети применяются для расширения узнаваемости бренда, а также показа собственной корпоративной жизни. При этом компании, работающие в сфере услуг B2B, при помощи своих официальных бизнес-аккаунтов в социальных сетях размещают успешные кейсы, видео и фото о проделанных работах, различные текстовые и видеоматериалы с высоким уровнем экспертности, а также отчёты о собственных достижениях.
Какие задачи бизнес может решить при помощи сайта?
Довольно часто, используя официальный сайт своей компании, владельцы бизнеса хотят повысить уровень продаж, прибыль и успешность. Однако для того, чтобы этого добиться, потребуется решить несколько важных задач. Например, владельцу бизнеса требуется привлечь на сайт определённую категорию граждан, которые будут покупать товар или заказывать услуги и при этом находятся в нужном бизнесу регионе. Или организации требуются новые партнёры, для того чтобы провести масштабирование собственных проектов на новые города. Один бизнес старается найти новых дилеров, имеющих привлекательные предложения, а другой старается позиционировать себя как современный, успешный работодатель, для того чтобы привлечь внимание ответственных и опытных сотрудников.
Крупный и средний бизнес старается при помощи сайта снизить уровень затрат, оптимизировать различные расходы, а также провести автоматизацию большинства бизнес-процессов. Другие наоборот стараются снизить количество обращений, для того чтобы отсечь нецелевых или невыгодных для себя клиентов. Вообще используя сайт, его владелец получает возможность решать следующие важные задачи:
- Доносить до посетителей важную информацию о бизнесе. На собственном сайте кампания получает возможность разметить информацию о своей компании, услугах и товарах в том объёме, что ей необходимо. Так, например, используя сайт, бизнес может показывать клиентам именно те данные, что считает необходимыми, а значит, сможет существенно повысить шансы того, что потенциальный клиент примет положительное решение о сотрудничестве. При размещении информации на сайте отсутствуют какие-либо рамки, а это значит, что по желанию бизнесмен может подобрать для своего сайта практически любой интерфейс и оформление.
- Напрямую продавать собственные товары или услуги. Создав интернет-магазин или сайт с услугами, владелец бизнеса получает возможность напрямую продавать товары и услуги конечным потребителям. При этом сами посетители сайта будут покупать товары или записываться на получение услуг. Таким образом, становится понятно, что сайт может выступать в качестве круглосуточного продавца, который способен одновременно обслуживать огромное количество клиентов.
- Проводить генерацию клиентов в определённое место, например в бар, ресторан или магазин. Бизнес, работающий в офлайне, используя сайт, также может решать собственные задачи. Так, например, сайты обычных магазинов, клиник, автомастерских, баров и салонов красоты могут показывать потенциальным клиентам, где они располагаются, а также презентовать собственные товары или услуги. Также используя сайт, предприниматель получает возможность рассказывать о важных аспектах своего сервиса. Так, например, если основной категорией бизнеса являются автомобилисты, то на сайте можно рассказать о том, что клиентам предоставляется бесплатная парковка. Если покупатели часто приходят с детьми, то тогда на сайте должна присутствовать информация о том, что у компании работает детская комната.
- Генерировать клиентов на сложные услуги или товары. Сложные услуги или товары практически невозможно продать сразу непосредственно на сайте. К таким услугам можно отнести услуги юриста, веб-студии, бухгалтера, стоматолога. Аналогично дело обстоит и со сложными товарами, например продажей промышленного оборудования, уличных фонарей, мебели, изготовленной по индивидуальному дизайну. Однако при этом, используя собственный сайт, бизнес получает возможность собирать обращения потенциальных клиентов, после чего менеджеры по продажам начинают работать с подобными обращениями.
- Продавать товары или выписывать счета. Большинству покупателей удобнее самостоятельно выбрать себе товар или выставить счёт, не прибегая к услугам менеджеров. Так, например, многие клиенты банков или страховых предпочитают самостоятельно заполнить анкету или заявку, не посещая при этом офис банка или не обращаясь к специалистам контактного центра. Бизнесу такое поведение клиентов тоже удобно, так как это позволяет снизить уровень трудозатрат персонала, поскольку посетители сайта обслуживают себя самостоятельно. При этом решение всех типовых вопросов проводится в автоматическом режиме, а сотрудники компании подключаются только в тот момент, когда необходимо выполнить персональное согласование. Сайты способны решать все вышеперечисленные задачи при помощи работы на ресурсе личного кабинета, корзины для покупки товаров, автоматического подбора способа доставки.
- Выполнять презентацию новых товаров, услуг или мероприятий. Такие задачи чаще всего решаются при помощи лендингов или одностраничных сайтов, которые позволяют создать такую структуру, чтобы максимально доступно, а также последовательно донести полезную информацию до потребителя. После того, как пользователь знакомится с этой информацией, он оставляет заявку или совершает покупку товара. При этом стоит понимать, что далеко не каждому новому продукту требуется создание отдельного лендинга. Так, например, если компания еженедельно предлагает 10 новых товаров, то делать такое количество одностаничников не нужно. Чаще всего отдельный лендинг создаётся для флагманского товара или продукта, на который делается большая ставка бизнеса в повышении продаж. Связано это с тем, что довольно часто на официальном сайте не всегда хватает места и возможности, для того чтобы полностью рассказать обо всех достоинствах нового продукта, а вот при помощи лендинга такую задачу можно довольно легко решить.
- Показывает портфолио. Примеры работ компания или мастер может выкладывать как на специализированных сервисах, так и на собственном сайте. При этом необходимо понимать, что специальные сервисы, как и соцсети, имеют ряд ограничений, а сайт позволяет разместить портфолио так, как владелец считает нужным. Помимо этого, на сайте в портфолио пользователь, помимо фотографий или видео, может также разместить и любую другую важную информацию, направленную на привлечение внимания посетителей и повышение уровня продаж.
- Отсекает неподходящих клиентов. За счёт определённых визуальных или маркетинговых решений, а также программного обеспечения владелец бизнеса при помощи собственного сайта может отсекать обращения ненужных клиентов. Так, например, если компании выгоднее торговать оптом, то тогда покупка может быть ограничена приобретением определённой партии товара. Если компания работает только в одном регионе, то пользователям с других городов или областей функция заказа услуг может быть недоступной.
Зачем на сайт устанавливать аналитику и какие задачи она позволяет решить?
Аналитика – это набор специализированных инструментов, которые позволяют получать важную информацию о работе сайта. Например, используя эти инструменты, владелец сайта или его маркетолог может узнать какая аудитория чаще всего заходит на сайт, из каких источников происходят переходы, сколько времени человек проводит на сайте, какое количество страниц он посетил и какую информацию смотрел. Необходимо отметить, что собственные инструменты аналитики предлагает большинство крупных поисковых систем, например Яндекс и Гугл. Помимо этого, существует большое количество платных аналитических сервисов. Профессиональные маркетологи используют в процессе работы сразу несколько инструментов, а вот владельцу небольшого бизнеса достаточно освоить и использовать какой-то один.
Используя аналитику, владелец бизнеса сможет:
- Изучить собственную целевую аудиторию. В аналитических ответах, предоставляемых сервисом, видно, откуда и кто именно посещает сайт: мужчины это или женщины, каков их возраст. Используя такую информацию, предприниматель начинает более чётко понимать, кто именно является его целевой аудиторией, а значит, получает возможность более эффективно настроить маркетинговую и рекламную стратегию.
- Узнать, насколько эффективна рекламная кампания. При помощи сервисов аналитики пользователь получает возможность узнавать, с каких источников переходят посетители, например с объявлений, размещённых при помощи контекстной рекламы, из поискового трафика или по прямым ссылкам. Наличие такой информации позволяет ему понимать насколько эффективно и качественно работает запущенная им рекламная кампания.
- Понимать уровень конверсии. В отчётах можно посмотреть данные по всем этапам, например по показам объявлений, переходам на сайт, а также выполнением потенциальными клиентами целевых действий, таких как подача заявки или совершение покупки. Помимо этого, сформировав диаграмму, владелец сайта может увидеть, сколько времени пользователь находился на ресурсе и когда покинул его. Использование такой информации позволяет понять, по каким причинам клиенты чаще всего покидают ресурс, из каких источников они чаще всего переходят, и провести работы по повышению конверсии.
- Удобство интерфейса, присутствующего на сайте. Современные аналитические сервисы не только предоставляют различные данные, но и дают возможность владельцам сайтов посмотреть видео, что именно пользователь делал на сайте. И если регулярно проводить анализ поведения клиента на сайте, то можно будет понять, где именно пользователи испытывают набольшие трудности при знакомстве с материалами ресурса.
Какой сайт лучше всего выбирать для своего бизнеса?
Выбор сайта напрямую зависит от того, какие именно задачи будет решать бизнесмен с помощью этого инструмента. В связи с этим создавать собственный индивидуальный сайт или использовать шаблонное решение необходимо только после того, как будут выявлены все потребности и нужды, которые необходимо получить. Не меньшее значение имеет и бюджет, который бизнесмен готов потратить на создание сайта. Создание сайта может стоить очень дорого и поэтому владелец чётко должен понимать, какие инструменты и решения обязательно должны присутствовать на его ресурсе, для того чтобы не переплачивать и при этом эффективно представить собственный бизнес в мировой паутине.
При наличии жёсткой экономии на первом этапе бизнесмен может отдать предпочтение созданию простого сайта самостоятельно или при помощи начинающего веб-мастера. И только после того, как сайт начнёт приносить прибыль, можно вложиться в разработку дорогостоящего веб-ресурса с индивидуальным дизайном. Вариантов сайтов огромное количество и поэтому их стараются классифицировать по задачам, которые они способны решить. Нужно отметить, что у одного бизнеса может быть сразу несколько сайтов или один мощный портал, имеющий большое количество страниц.
Какие виды сайтов бывают и какие задачи они позволяют решать?
Далее предлагаем нашим читателям рассмотреть основные виды сайтов и задачи, которые с их помощью может решать бизнес.
- Лендинг или Landing page. В переводе с английского на русский язык Landing page означает «посадочная страница». По своей сути, такой сайт является одностаничником, который используют для продажи одного товара или услуги. Важной особенностью лендинга является то, что он позволяет максимально подробно рассказать о товаре или услуге и спровоцировать посетителя заказать товар или услугу. Для этого практически в каждом блоке такого сайта клиента провоцируют на выполнение целевого действия, например задать вопрос, заполнить форму с контактными данными или даже пройти опрос по товару. Современный маркетинг рекомендует использовать лендинги для продвижения только одного товара или услуги. При этом таких одностраничных сайтов бизнес может иметь большое количество.
- Мультилендинг. Это лендинг, который имеет ряд специализированных программных настроек, благодаря которым может происходить изменение заголовков, цен на услуги, ассортимента в зависимости от того, из какой целевой аудитории зашёл пользователь. Используя мультилендинг, бизнес получает возможность делать клиентам более интересные и выгодные предложения.
- Сайт-портфолио. Такие сайты предназначены для мастеров и творческих специалистов, так как помогают им продемонстрировать своим потенциальным клиентам собственные работы, экспертность и опыт. При этом используя такой сайт, владелец получает возможность выложить собственные кейсы, работы, фотографии и видео именно так, как он этого хочет.
- Промосайты. Промосайты предназначены для проведения презентаций какого-либо товара или услуги, однако в отличие от лендинга, такой ресурс может иметь несколько страниц. Основная задача такого сайта – привлечь внимание посетителя к новому товару или услуги за счёт красивых и ярких картинок, описаний или видео.
- Корпоративный сайт. Корпоративные сайты – это настоящий представитель компании в интернете и, по сути, является рабочей лошадкой современного бизнеса, ориентированного на получение заявок в мировой паутине. Такие сайты могут иметь уникальный дизайн и интерфейс, которые проектируются непосредственно под заказчика и его потребности. На таких сайтах может присутствовать не только информация о компании, но и интернет-магазин, блог, портфолио и многое другое.
- Блог. Блоги на данный момент активно используются в интернет-маркетинге, так как при помощи этого инструмента бизнес может повышать узнаваемость бренда, показывать собственную экспертность, а также повышать уровень взаимодействия с целевой аудиторией. Компания может размещать блог на своём корпоративном сайте или выделить под него целый отдельный блог. Чаще всего задачей отдельного блога компании является знакомство со всеми преимуществами товаров и услуг, а также раскрывать их преимущества перед теми, что предлагают конкуренты. Помимо этого, многие компании в своих блогах активно используют истории клиентов и интервью с ними.
- Интернет-магазин. Интернет-магазин – это отдельный ресурс, направленный на продажу товаров. Интернет-магазин может быть представлен в виде отдельного ресурса или входить в корпоративный сайт.
- Веб-сервисы. По своей сути, такие сайты представляют собой площадки для поиска услуг или исполнителей. К таким сервисам можно отнести «Профи.ру». Использование подобного сервиса будет уместным, когда бизнес выступает в качестве сервиса по поиску определённых товаров и услуг. Нужно отметить, что современные сервисы предлагают клиентам не только специализированные сайты, но и приложения.
- Агрегаторы. Агрегаторы – это веб-ресурсы, на которых присутствует большое количество предложений от различных поставщиков, мастеров или специалистов. В качестве примера подобных сайтов можно привести «Сравни-ру» или «Авиасэйлз». По своей сути, такие агрегаторы являются маркетплейсами, особенно если выполняют продажу товаров разных поставщиков и производителей.
- Форумы. Это очень старый формат сайтов, на котором предполагается общение пользователей. Как правило, форумы формируются по интересам пользователей, например программистов, любителей истории, рыбалки или активного отдыха.
- Сайт-каталог. По своему внешнему виду такие сайты довольно сильно напоминают интернет-магазины, так как в них также представлены каталоги товаров. Однако имеют они и сильное отличие, так как на сайте-каталоге нельзя совершить покупку. То есть, найдя интересующий товар, клиенту потребуется позвонить в компанию и обсудить с менеджером совершение покупки, а также возможность получения персональных скидок и бонусов.
Что лучше: создание сайта с нуля или при помощи конструктора?
На сегодняшний день сайты можно создавать с нуля, привлекая программистов или используя специализированные конструкторы. Необходимо отметить, что оба этих варианта могут использоваться бизнесом, так как позволяют решать различные задачи.
Создание сайта на конструкторе
По своей сути, конструктор – это специализированный сервис, который позволяет создать сайт, не имея при этом навыков программирования или веб-дизайна. Для удобства пользователей в конструкторе присутствует большое количество готовых шаблонов, позволяющих реализовать идеи, присутствующие у пользователя, а также простая и понятная админка. Используя админку, пользователь получает возможность добавлять на собственный сайт различную информацию, например страницы, картинки, тексты или видео. Главным преимуществом создания сайта на конструкторе является быстрота и привлекательная стоимость. Однако при этом следует понимать, что конструктор предлагает типовые решения, а значит, созданный сайт может полностью копировать ресурс конкурента. Также большинство конструкторов вводят пользователя в жёсткие рамки, например, пока он платит за пользование, сайт работает.
Создание сайта с нуля
Решив получить сайт, созданный программистами, дизайнерами и маркетологами с нуля, бизнесмену необходимо понимать, что это довольно дорогостоящий проект. Чаще всего разработка сайта ведётся по следующему алгоритму действий:
- маркетолог проводит исследование рынка, для того чтобы получить информацию о том, что хотят клиенты и кто именно является прямым конкурентом бизнеса;
- маркетолог и SEO-специалист на основании проведённого маркетингового исследования пишут задание для веб-дизайнера;
- на основании полученного задания дизайнер выполняет отрисовку макета сайта;
- когда макет готов, программист выполняет его вёрстку, а также проводит внедрение дополнительных модулей и сервисов;
- когда сайт готов, его наполняют уникальным контентом, то есть текстами, картинками, фотографиями и видео.
На каждом этапе проводится тестирование, а также возможно внесение различных правок, необходимых клиенту.